O jogo retrata uma cidade, chamada de UsabiliCity, que é um lugar com muitos problemas na sua estrutura que dificultam a realização das tarefas diárias dos seus moradores (os Users). O aluno tem o papel de um inspetor (representado por um menino com uma lupa) que deve ajudar a identificar quem pode solucionar os problemas da UsabiliCity. A UsabiliCity é governada e organizada pelas dez heurísticas da técnica AH (Nielsen, 1994). O objetivo do jogo é descobrir quais heurísticas podem ajudar a encontrar os problemas descritos para reorganizar a cidade e torná-la um lugar melhor para os Users.